青神县工商行政管理和质量技术监督局关于12315消费维权调查问卷-中共青神县委　青神县人民政府

　　　

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青神县工商行政管理和质量技术监督局关于12315消费维权调查问卷

1：当您消费权益受到侵害时，当您发现假冒伪劣商品时，请您拨打12315电话，您是否知道？

是

25票 (100%)

否

0票 (0%)

2：您是否向12315咨询申诉举报过？

是

13票 (52%)

否

12票 (48%)

3：您比较喜欢哪种申诉举报受理方式？

电话

17票 (68%)

互联网

8票 (32%)

信函

0票 (0%)

4：您是否经常网购?

经常

11票 (44%)

偶尔

14票 (56%)

从不

0票 (0%)

5：您对网购商品的质量是否觉得满意?

满意，物廉价美

4票 (16%)

基本满意，一分钱一分货

21票 (84%)

不满意，常常货不对版

0票 (0%)

非常不满意，假冒伪劣商品居多

0票 (0%)

6：您有否使用7天无理由退换货权利，并是否顺利获得退换？

有，退换货很顺利

14票 (56%)

有，退换货会受店家各种限制

2票 (8%)

没有

9票 (36%)

7：您在网购中遇到纠纷会选择哪种方式解决？

A、与网络商品（服务）经营者协商处理

13票 (52%)

向第三方交易平台提供者投诉

3票 (12%)

拨打12315电话投诉

9票 (36%)

向新闻媒体反映

0票 (0%)

送检验机构进行质量检测，向法院起诉

0票 (0%)

向有关部门举报

0票 (0%)