唐容委员：

你提出的《撤乡并镇后，做好乡镇便民服务的建议》（第11号提案）收悉，现答复如下：

一、加快推进乡镇便民服务中心标准化建设

乡镇行政区划调整改革后，原10个乡镇便民服务中心调整为7个中心和黑龙、河坝子2个分中心，基本满足企业、群众办事需求。青竹街道办事处便民服务大厅按照规范化建设要求进行了装修、改造，高台镇便民服务中心预计于2020年底搬迁入驻。按照《关于进一步严格规范村（社区）办公服务场所挂牌的通知》（川民发〔2019〕109号）文件精神和市委主要领导批示要求，我局牵头对乡镇（街道）便民服务中心、分中心和村（社区）便民服务室标识标牌进行了清理规范，进一步规范了各级便民服务机构标准化建设。

二、配齐配强中心人员，提升政务服务能力

各乡镇（街道）均成立便民服务中心（审批服务中心），县委机构编制委员会核定中心事业编制3名，明确乡镇（街道）便民服务中心主任按副科级配备。为更好地促进便民服务中心、分中心正常运行，我局先后多次深入乡镇（街道）、村（社区）调研、了解基层便民服务开展情况，查找运行中存在的困难和问题，并对乡镇（街道）便民服务中心规范化建设进行指导和要求。根据省委编办《关于开展拟下放乡镇（街道）权力事项摸底调查的通知》要求，扎实做好乡镇（街道）扩权赋能，汇总、收集基层群众高频办理事项及相关建议意见，拟于近期下放一批行政权力事项到乡镇（街道）办理，实现企业、群众办事“就近办”。

三、明确服务指南，提升办事便捷度

积极协调县民政局、县卫健局、县农业农村局、县人社局、县医保局等部门，梳理公布乡镇（街道）便民服务事项办理清单，完善办事指南，通过政府网站、掌上青神APP、微信等媒介多渠道宣传。推进一体化政务服务平台向乡镇（街道）、村（社区）延伸，指导群众在四川政务服务网、天府通办APP上开展网上申办，让“信息多跑路，群众少跑腿”，提升基层群众办事便捷度。明确乡镇（街道）便民服务中心、分中心工作职责，指导乡镇（街道）开展延时、错时和预约代办等服务，结合实际开展党政领导轮流驻班服务，确保事事有人办、时时能办事。

四、建立健全工作机制，规范中心运行管理

健全完善乡镇便民服务中心、分中心运行机制，认真落实《首问责任制度》《限时办结制度》《一次性告知制度》《预约服务制度》等各项制度，以制度促管理，规范中心运行。按照真心、用心、精心、热心、耐心的“五心”工作要求，以“始于群众需求、终于群众满意” 的目标，加强基层便民服务工作人员培训管理，不断推进作风转变，切实提升基层群众办事获得感和满意度。

下一步，我局将按照《眉山市政务服务管理局<关于印发推进政务服务标准化建设的指导意见>的通知》要求，结合我县城乡基层治理工作，在全县探索推进“1+7”政务服务综合受理改革，力争到2020年底打造2-3个功能齐全、便捷高效、服务规范的乡镇便民服务中心。

青神县行政审批局

2020年7月10日