宋凤英、时志力、阳志军代表：

你们提出的《关于设置便民服务代缴点的建议》（第1号建议）收悉。现答复如下：

一、天然气费用缴纳方面

目前恒辉天然气有限公司在县内共设置有南城、西龙、黑龙、高台、河坝子和罗波6个代缴点，受地理条件、收费系统、天然气用户量等因素制约，白果乡境内暂未设置代缴点，辖区群众需前往南城、高台、河坝子代缴点进行柜台缴费，路程较远，缴费不便。2021年6月，我局与恒辉天然气公司进行了对接。一是2021年3月恒辉天然气有限公司拓展了线上缴费渠道，新安装用户、新换表用户可通过“恒辉燃气”微信小程序绑定表具编号后实现线上缴存。二是针对IC卡用户和老年群体线上缴费操作困难问题，协调恒辉天然气公司每季度开展派员收费，由乡（镇）、村、组协助，有效缓解群众缴费难问题。三是协调恒辉天然气公司在现有基础上进一步升级缴费系统，逐步淘汰落后设备，同时在条件成熟时因地制宜在白果乡境内设置一至二个代缴点，或者入驻乡镇便民服务中心。

二、电费缴纳方面

经对接国网青神供电公司和白果供电所，自2020年4月起，电费缴纳已取消线下缴费，全面推广线上缴费，以往设置的电费代缴点已全部撤销，用户通过“网上国电”APP绑定交费户号后即可实现线上缴存电费。针对老年群体不能掌握现代化缴费手段导致缴费困难的问题：一是群众可到电力公司网点（如白果供电所）由工作人员在网上代缴电费，也可委托子女、亲友、邻居、农村电工、村组干部代为缴纳。二是协调国网青神县供电公司持续加大宣传力度，提升“网上国电”APP线上缴费的知晓率、使用率，针对特殊困难群体落实人员开展代办、帮办和上门等服务，打通服务群众“最后一公里”。

下一步，我局将认真按照国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和眉山市政务服务管理局《关于为老年人提供便利化服务具体措施的通知》要求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，协调相关单位在设置线下办事渠道、优化办事手续、丰富缴费方式、提供优质服务、畅通沟通渠道等方面下功夫，因地制宜、实事求是为农村群体、老年群体、特殊群体等提供更贴心、更周全、更简单的便利化、人性化服务。

附件：县人大代表建议办理情况反馈意见表

青神县行政审批局

2021年7月9日

（联系人：朱丽     联系电话：38862991）