为进一步提高服务质量和效率,营造优良的营商环境,提升政务服务能力,5月7日下午,县行政审批局组织召开政务服务中心窗口工作例会,局全体干部职工、各单位入驻窗口工作人员126人参加会议。
会议首先组织观看了《政务服务大厅禁用“不清楚”“不知道”》的短视频,引人深思。随后,会议对4月政务服务工作、公共资源交易工作、窗口服务管理工作等进行通报,并表扬了医保窗口、公安户籍窗口的特色亮点工作。
会议要求:一是要提高服务意识,加强工作作风建设,服务窗口不仅仅展现部门和个人形象,更是企业和群众对政府职能部门的第一印象,形象意识是根本。二是要认真落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,严格执行考勤、请销假、服务双岗、去向备案、大厅政务公开等制度,热情耐心服务群众。三是要加强工作纪律,端正工作态度,坚决杜绝在岗不在状态、聚堆聊天、玩手机、擅自离岗、不按时上下班等违纪违规情况,全面提升窗口服务质量。
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