根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，按照《关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》要求，经县行政审批局考核小组综合考评，现将3月政务服务工作情况通报如下：

一、一体化政务服务平台工作

3月，一体化政务服务平台受理事项共计21697件。其中许可类共受理1382件；除行政许可其他类共受理1016件；公共服务类共受理19299件。

为进一步提升我县政务服务水平，优化营商环境，方便群众办事。县行政审批局草拟了《政务服务大厅延时错时和预约代办服务工作方案（试行）》，经征求县级各部门意见，报请县领导同意，拟于4月13日正式启动试行，试行期3个月。

二、12345热线工作

3月，县服务热线中心受理12345党务政务服务热线各类办件104件，当月办结83件，按时办结率100%。诉求类96件，占92.31%；咨询类8件，占7.69%。

三、窗口工作情况

3月，各入驻窗口部门工作有序开展，未出现违纪违规情况。但部分窗口工作人员在接待前来办事人员时，神态上不够亲切自然，回答问题时不太详尽，容易造成误解。各窗口工作人员在平时的工作中要始终保持积极热情的态度，应对突发事件时要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，让每一个群众都享受到优质、高效的窗口服务，树立“小窗口大服务”的形象。

四、单位工作动态

（一）行政审批局热线中心积极协调处理噪音扰民问题。3月7日，热线中心联合相关职能部门到现场查看，联合处理该噪音问题，已责令业主进行整改。

（二）行政审批局快速推进机构改革创新政务服务工作。召开机构改革动员布署会，多次主动对接汇报三定规定编制及日常工作，狠抓队伍建设，对新职能和新任务进行了周密安排和部署，落实专人，确保工作顺利有序开展。

（三）3月11日，行政审批局开展《中国共产党支部工作条例(试行)》学习。支部书记孙国辉围绕条例制定背景、重大意义、核心内容、落实措施等为所有党员上了一场专题党课。

（四）3月20日，县委副书记、县长徐琳带领县政府办、县委编办、财政部门负责人调研指导行政审批局组建以来工作开展情况，县政府党组成员滕文学陪同。

（五）3月21日，行政审批局召开巡察整改落实专题民主生活会。会上紧紧围绕县委第三巡察组反馈意见指出的问题和提出的意见建议，深刻剖析问题的产生根源，明确了今后努力方向和整改措施。

（六）3月，眉山市公共资源交易中心青神分中心组织完成政府性投资项目招标2项（次），招标控制价1372.54万元，中标金额1241.15万元，比预算控制价下浮131.39万元，下浮比例为9.57%。

五、月度“红旗窗口”

3月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选司法局、一窗受理窗口、公安局、医保局、就业局五个窗口为“红旗窗口”。

六、月度“办件能手”

周媛（公安局）、祝志平（市场监管局）、黄亚兰（一窗受理导办咨询台）、兰燕（社保局）、吕小丽（税务局）、许永操（房地产服务中心）、罗敏（综合执法局）、鲁莉（住房公积金中心）、周子婷（司法局）、李佳欣（供排水公司）

七、月度“服务标兵”

杨杰（自然资源局）、彭瑶（税务局）、张轲（医保局）、先丽芬（一窗受理窗口）、余波（就业局）、王聃（公安局）、郑艳（正信测绘公司）、葛胜林（农业农村局）、费倩（卫健局）、荣莉（发改局）

八、“两学一做”共产党员示范创建

共产党员示范岗为： 王翠霞（政务服务和公共资源交易中心）、彭瑶（税务局）、王聃（公安局）、张轲（医保局）、杨杰（自然资源局）

共产党员示范窗口为：政务服务和公共资源交易中心、税务局、公安局、医保局、自然资源局

九、五星服务星

罗敏（综合执法局）、先丽芬（一窗受理窗口）、黄亚兰（一窗受理导办咨询台）、余波（就业局）、李佳欣（供排水公司）

附件：2019年3月各部门一体化政务服务平台办件录入情况

青神县行政审批局

2019年4月11日

附件

3月县级部门一体化平台办件

统 计 表

备注：数据统计区间3月1日—3月31日。