中心各窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》、《中共青神县纪委青神县监察局〈关于加强政务服务中心管理的通知〉》文件精神，按照《青神县党务政务服务中心关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》，经县党务政务服务中心考核小组综合考评，现将1月党务政务服务工作情况通报如下：

一、一体化政务服务平台工作

1月，一体化政务服务平台受理事项共计5240件。其中许可类共受理件3001件；除行政许可其他类共受理1403件；公共服务类共受理836件。

省政务服务中心正在着手准备政务服务一体化平台向乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点延伸的工作，请各乡镇做好政务服务事项的统计、办理流程等前期工作。

二、12345热线工作

1月，县服务热线中心受理12345党务政务热线各类办件159件，当月办结130件，按时办结率100%。诉求类124件，占77.98%；咨询类26件，占16.35%；建议类8件，占5.04 %；其他类1件，占0.63 %。

三、窗口主要工作情况

（一）1月县党务政务服务中心总体运行正常，各窗口工作有序开展。

1.就业局窗口开展为期一个月的就业援助月专项活动。以“就业帮扶，真情相助，不让一个困难群众掉队”为主题，集中帮扶各类就业困难人员实现就业创业，活动期间为273名就业援助对象发放灵活就业社保补贴91.6万元。

2.司法局窗口开展为农民工讨薪法律援助专项活动。一是简化受理程序，开辟农民工法律援助绿色通道，实现当天受理当天指派。二是加大宣传力度，积极推进网上便民服务，加强“12348”法律服务热线建设，提供线上线下一体化服务。此次活动中为百余位农民工提供咨询服务，并受理了两起法律援助案件，涉及农民工21人，讨薪金额达13万元。

3.卫计局窗口将电子化注册工作纳入窗口工作范围。目前已完成全县各医疗卫生计生单位的医师、护士、医疗机构电子化注册工作。其中，医疗机构电子化注册完成数198个；医师电子化注册完成数417人；护士电子化注册完成数565人。

4.住房公积金中心窗口重视宣传、保障农村归集工作。一是继续推进公积金上门服务，走进县实验幼儿园向该院教职工宣传公积金知识，推广公积金综合服务平台，扫除政策盲点。二是做好农村居民归集工作，保证农村居民按时足额缴存全年公积金。截止本月26日，已为500多户农村居民提供缴存服务，归集资金520多万元。

（二）中心督查股坚持每日多次巡查，加大巡查管理力度，规范窗口工作纪律，严格考核，存在个别问题。

1.各部门驻班局长多数都执行了《青神县政务服务中心局长挂牌驻班制度》，按时到岗、认真履职，但个别驻班局长对驻班重视不够，遗忘驻班时间，请各驻班局长按照纪委要求认真履职。

2.中心部分窗口工作人员服务质量有所下降，因工作流程解释不清或误解多次与群众发生争执，中心对相关当事人进行了谈话教育。各窗口工作人员要做到态度和蔼，语言亲切，热情诚恳，保持不急躁、不厌烦的情绪，群众有意见，虚心听取，真正做到“以群众为中心”，用心服务。

四、中心工作动态

1月10日，县党务政务服务中心开展党组织书记和民主评议党员。

1月17日，县党务政务服务中组织中心干部职工专题传达学习中共青神县第十四届代表大会第三次会议精神；1月22日，县党务政务服务中心组织集中学习县“三代会”精神。

1月26日，县委书记肖巍莅临党务政务服务中心视察调研工作，并看望慰问窗口工作人员和中心全体干部职工。

1月中下旬，中心热线股全方位开展服务热线宣传工作，借力宣传海报、手机短信、电子显示屏、微信群多种宣传平台载体，多渠道、多角度、全方位宣传“12345”市民服务热线，提高群众知晓率。

五、月度“红旗窗口”

1月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选住房公积金中心、医保局、地税局、农牧局、就业局五个窗口为“红旗窗口”。

六、<![endif]>月度“办件能手”

潘晓菲（公安局）、赵建波（社保局）、陈艳（工商质监局）、万莉（地税局）、费倩（卫计局）、艾锐（国土资源局）、邹艳菲（就业局）、吕健（房地产服务中心）、帅云章（医保局）、郑艳（正信测绘）

七、<![endif]>月度“服务标兵”

王欣（国税局）、罗敏（城管办）、罗霞（林业局）、葛胜林（农牧局）、徐小琴（交通运输局）、艾金蓉（环保局）、魏成利（公安局）、窦晓明（住房公积金中心）、钟文杰（地税局）、孙峰（食品药品监管局）

八、“两学一做”共产党员示范创建

共产党员示范岗为：王翠霞（党务政务服务中心热线股）、潘晓菲（公安局）、钟文杰（地税局）、帅云章（医保局）、邹艳菲（就业局）

共产党员示范窗口为：党务政务服务中心热线股、公安局、地税局、医保局、就业局

九、五星服务星

费倩（卫计局）、邹艳菲（就业局）、潘晓菲（公安局）、赵建波（社保局）、帅云章（医保局）

附件：1.2018年1月各部门一体化政务服务平台办件录入情况

     2.2018年1月12345服务热线办理情况分类统计表

青神县党务政务服务中心

2018年2月9日

附件1

1月县级部门一体化平台办件

统计表

备注：数据统计时间1月1日—1月31日。

附件2

1月服务热线办理情况分类

统计表

（一）按反映问题类别分：

（二）乡镇办件情况：

（三）县级部门办件情况：

备注：部门联合办件47件。数据统计时间1月1日—1月31日。