青神医保：“三化”服务提升群众满意度

为进一步提升医保经办服务的多样性，强化医保服务职能，青神县医保局紧紧围绕医保经办服务事项，以医疗保障经办规范建设为抓手，致力于提升业务素质和服务质量，为参保群众提供更优质、更高效、更便捷的医保经办服务。

医保报销智慧化。11家公立医疗机构实现医保全流程刷脸结算；定点医药机构全覆盖使用医保码；二级以上医疗机构医保码全场景、全流程应用，有效破解参保群众报销不够便利问题。截至目前，全县医保码注册激活155783人，激活率达90.39%，医保码月结算次数占总结算次数的65.48%。

医保流程透明化。积极推进医保服务“网上办”“掌上办”“跨区域通办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，提升医保政务事项线上可办率。在全县8个医保窗口公布医保政策和重点经办服务事项、经办流程；106家定点医药机构设置医保政策宣传栏，针对不同参保群体，量身打造医保政策解读，织密医保政策“宣传网”。

医保服务立体化。优化医保经办服务流程，基本医保、大病保险、医疗救助实现“一站式”服务、“一窗式”办理、“一单式”结算。全力推进38个村实现医保服务全覆盖，打造经办延伸点，延伸医保经办管理至“服务末梢”。与医疗机构、企业合作推动医保“高效办成一件事”建设，积极开展医疗机构经办人员、乡镇网格员人员医保政策培训4期。积极优化调整落实医保经办事项和办理时限，落实政务服务事项“跨省通办、全市通办”。