青神医保：聚焦医保经办服务下沉 激活医保服务“神经末梢”

青神县医保局坚持聚焦群众“急难愁盼”，持续推进医保经办服务下沉工作，激活医保服务“神经末梢”，实现医保经办服务全覆盖。

一是事项下沉，提升经办效能。结合走访调研、“一把手”走流程、民生实事推进等工作，全面梳理可下沉办理的业务清单，将基本医疗保险参保和变更登记、参保信息查询及变更等17项业务下沉到乡镇（街道）便民服务中心，有效提升服务质量。

二是业务培训，提升服务水平。制作《青神县医疗保障局经办政务服务事项办事指南》，对经办业务下沉的政策文件、办理条件、办理方式、办理材料等进行了详细的讲解和明确，为基层医保经办人员提供了工作指南。组织各乡镇（街道）、村（社区）医保经办人员开展学习，实现培训全覆盖，确保下放事项“接得住、办得了”，群众办事“一看就会、一问就懂”，推进群众办事“最多跑一次”。

三是拓宽渠道，提升宣传质效。结合2024年城乡居民参保和医保电子凭证推广工作，发挥“线上+线下”协同联动作用，制作宣传手册等1500余份，深入宣传医保经办服务下沉的作用、效果，注重发现实际工作的典型案例，提高群众对医保经办服务下沉的知晓率。发挥“网格员+医保”力量，宣传引导群众通过各乡镇（街道）便民服务中心办理业务，夯实医保业务下沉群众基础。

四是督促指导，提升业务规范。建立经办服务下沉分片负责制，推进业务办理标准化和规范化，简化办理环节，以点带面让医保服务延伸到“神经末梢”，实现“简单事项不出乡镇，复杂事项可代办”的目标，切实提升老百姓对医疗保障的获得感、幸福感和安全感。