各入驻窗口单位、各乡镇（街道）便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，现将2021年12月政务服务工作情况通报如下。

一、一体化政务服务平台工作

一体化政务服务平台受理事项共39445件，累计办结39424件，其中线上办件3144件，线下办件36280件。

二、12345热线工作

县热线服务中心受理热线283件（因不属受理范围退市12345热线4件，市民要求撤单8件），当月办结256件，按时办结率100%。诉求类267件，占94.35%；咨询类12件，占4.24%；建议类4件，占1.41%。

三、公共资源交易工作

1．眉山市公共资源交易中心青神分中心组织国有建设用地使用权出让8宗，成交7宗，成交金额14763万元，组织农村产权处置25宗，成交15宗，成交金额15.02万元。

2．眉山市政府采购中心青神县分中心组织完成政府采购项目2个，预算金额：70.7万元；成交金额：63.75万元；节约资金：6.95万元。

四、工作概况

（一）政务服务方面。

1. 12月1日，县委副书记、县长邱磊对县行政审批局工作进行调度，并就工作方向和重点作出指示。

2. 12月7日，邀请县党史学习教育宣讲团第四分团团长邓德军就“党的十九届六中全会精神”作专题宣讲，进一步统一干部职工思想，扎实推进“我为群众办实事”。

3. 12月8日，县委常委、副县长张志源主持召开全县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组工作推进会，并就近期工作进行安排部署。

4.专题传达12月21日刘今朝同志在新任科级领导干部暨年轻干部学习党的十九届六中全会精神专题培训班上的讲话精神，组织召开2021年度冬季安全工作会议，邀请眉山义普消防安全中心对市民服务中心窗口人员开展消防安全知识培训。

4.印发《12345热线投诉难点问题交办责任清单》，正式启用眉山市12345政务服务热线平台新系统，承接转办群众的咨询、建议、诉求。

5.以协调小组名义印发《青神县政务服务热线办理工作考核细则》、《青神县市民服务中心窗口工作考核细则》，进一步建立健全全县营商环境考核机制。

6.向省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组推送《青神县：打造15分钟便民服务圈做实两项改革“后半篇”文章》经验材料，拟于1月份在省政府门户网站深化“放管服”改革优化营商环境专栏刊登，同时向省政务服务中心推送我县开展“政务+金融”农村金融综合服务站建设经验材料。

（二）优化营商环境方面。

1.县委常委、县政府副县长张志源，县委常委、统战部部长陈其军带队组织开展“民营企业接待日”主题活动，实地走访了解并解决民营企业发展中的困难和问题。

2.按照县政府办《关于对优化营商环境工作开展督查的通知》文件要求，会同县纪委监委、县政府督查室开展2021年度全县优化营商环境工作督查考核。

3.四川省“示范交易中心”第一验收评估小组组长陈卫东一行莅临我县开展省级“示范交易中心”创建评估，并就创建工作给予了高度评价。

4.组织全局机关干部职工开展《四川省优化营商环境条例》学习知识竞赛。

（三）便民服务体系建设方面。

1.组织2022年拟实施“三化”建设的村（社区）到桥楼村、富塘村、刘家场社区、高台镇便民服务中心召开现场交流学习会。

2.与县政府办、县委组织部、县民政局完成高台镇便民服务中心“三化”建设联合验收。

五、红旗窗口

根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选医保局、住建局、一窗受理综合窗口3个窗口为“红旗窗口”。

六、月度“办件能手”

毛凤钗（公安局）、肖梅（供电公司）、杨莉梅（税务局）

曹祎苓（社会保险事务中心）、饶汇涓（一窗受理综合窗口）。

七、月度“五‘心’服务星”

刘琳（医保局）、先丽芬（一窗受理综合窗口）、商超（房地产服务中心）、宋敏（住建局）、鲁莉（青神住房公积金管理部）。

八、共产党员示范岗

欧利祥（政务服务和公共资源交易服务中心）、肖梅（供电公司）、商超（房地产服务中心）。

附件：工作成效图片