各入驻窗口单位、各乡镇（街道）便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，现将2022年3月工作情况通报如下。

一、政务服务工作

（一）“一网通办”情况。

四川省一体化政务服务平台办件12390件，主动评价率97.32%，满意率99.98%；工程建设项目审批事项办件18件。

我县“一网通办”月度考核得分95.14，排名全市7区县第四位。从考核指标完成情况来看：办事指南准确率、监管事项录入、电子证照制作、数据共享开放等指标未完成既定目标任务。3月30日，县“一网通办”工作组联合县政府办督查室对指标完成较差的部门开展现场督导，向部门反馈存在的问题，并提出整改措施及指导意见。

（二）“跨区域通办”情况。

“跨区域通办”专窗受理“川渝通办”办件852件、“西南五省通办”办件1056件。其中领取养老金人员待遇资格认证、社保卡密码重置、身份证办理等办件量居前三位。

（三）周六延时服务情况。

县政务服务中心开展周六服务4期，接待办事群众280人次、办件188件。

（四）镇村便民服务“三化”建设情况。

省政务服务和公共资源交易服务中心确定我县为“2022年全省镇村便民服务‘三化’建设省级试点县”。截至3月底，完成便民服务中心（室）场地改造的有6个：新光村、白塔村、桥楼村、黑龙社区、天池村、诸葛村；正在进行场地改造的有9个：罗波乡、河坝子社区、季时坝村、光辉村、安家坝村、杨店村、五嘉坝村、汉阳场镇社区、小山峡村；正在开展前期工作的有13个：青竹街道、瑞峰镇、程家嘴村、兰沟村、柳溪村、虎渡社区、罗湾村、甘家沟村、宝镜村、官斗山村、施家沟村、新农村、龙凤社区；提前实施2023年“三化”建设任务的有5个：玉蟾寺村、中岩村、杨柳漕村、龙泉村、官厅坝村。

二、公共资源交易工作

眉山市公共资源交易中心青神分中心完成1个政府类工程建设项目异地远程副场项目评标，招标控制价3456.41万元，中标价2849.27万元，节约金额607.14万元。眉山市政府采购中心青神县分中心组织完成政府采购项目1个，预算金额：49.99万元；成交金额：28万元；节约资金：21.99万元。

三、窗口服务管理工作

（一）监督管理情况。

结合“干部作风整治年”工作，组织各入驻窗口部门开展自查自纠，对照问题整改落实，改进工作作风，提升工作效能。大部分窗口工作人员能够严格遵守管理规定，热情周到为群众服好务。但少数窗口工作人员因更换频繁，对窗口工作不熟悉，业务能力水平不高，导致与办事群众产生矛盾；个别窗口岗位设置只有1人，因是单位临时业务且未安排代班人员,偶尔出现空岗现象。

3月30日，社保窗口工作人员认真落实“上门办、代帮办”机制，主动上门为两位腿脚不便的孤寡老人办理养老待遇资格认证，得到群众高度赞扬和肯定。

（二）一把手走流程情况。

以县转变政府职能和深化“放管服”改革协调小组名义，印发《青神县“一把手走流程”工作方案》。要求：所有具有行政审批、公共服务事项的县级部门和乡镇（街道）行政“一把手”，每季度到入驻窗口部门，通过亲身办、代理办、陪同办三种方式体验服务事项办理的全流程。

（三）“办不成事”反映窗口情况。

为深化“我为群众办实事”活动成效，全面受理企业、群众反映的办不成事问题，3月“办不成事”反映窗口（含乡镇便民服务中心）受理并办结咨询件2件。

（四）月度评先评优。

红旗窗口：医保局、自然资源局、一窗受理综合窗口。

“办件能手”：谢艾群（公安局）、郑艳玲（税务局）、蒋惠林（社会保险事务中心）、张艳行（一窗受理综合窗口）、鲁莉（青神住房公积金管理部）。

“五‘心’服务星”：张亚玲（消防救援大队）、任杰（住建局）、张轲（医保局）、范虹（自然资源局）、林鑫（一窗受理综合窗口）。

共产党员示范岗：欧利祥（政务服务和公共资源交易服务中心）、张轲（医保局）、郑艳玲（税务局）。