各入驻窗口单位、各乡镇（街道）便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，现将2022年4月工作情况通报如下。

一、政务服务工作

（一）“一网通办”情况。

4月，我县“一网通办”指标完成情况：“一网通办”月度考核得分排名全市七区县第3位，其中办事指南准确率、超期件、电子证照、监管事项录入、数据共享开放等指标有失分。一体化政务服务平台办件6278件，主动评价率96.09%，满意率100%；工程建设项目审批事项办件18件。

（二）跨区域通办情况。

4月，“跨区域通办”专窗受理跨区域政务服务事项办件1044件，其中领取养老金人员待遇资格认证、社保卡密码重置、社保卡申领和补发办件量居前五位。

（三）周六服务情况。

县政务服务中心开展周六服务2期，接待办事群众140人次、办件80件。

（四）镇村便民服务“三化”建设情况。

4月22日，召开全县镇村便民服务体系“三化”建设推进会暨省级试点工作部署会。会议总结了2021年镇村便民服务体系“三化”建设工作，安排部署2022年“三化”建设省级试点工作，明确了试点工作目标任务。

截止4月底，完成便民服务中心（室）“三化”建设场地改造的有：新光村、黑龙社区、桥楼村、诸葛村、白塔村、天池村、汉阳场社区、季时坝村便民服务室。正在进行场地改造的有：罗波乡、瑞峰镇便民服务中心和安家坝村、杨店村、五嘉坝村、虎渡社区、光辉村、河坝子社区、小三峡村便民服务室。

二、公共资源交易工作

4月我县公共资源交易运行基本平稳，与3月相比呈现“量增价稳”态势，进场交易数量大幅增加，成交金额稳步提升，公共资源交易活动呈现出较为活跃的发展态势。

完成项目10宗，成交金额3064.92万元，增收节资469.79万元。其中工程建设项目2宗，招标控制价2159.48万元，中标价1694.74万元，节约金额464.74万元；政府采购项目1宗，预算金额48万元，成交金额44.59万元，节约资金3.41万元；国有建设用地2宗，成交金额1312.72万元；国有产权5宗，成交金额12.87万元，增收1.64万元。

开展异地远程评标2宗，其中主场一宗招标控制价1131.48万元，中标价752.34万元，节约金额379.14万元；副场一宗招标控制价783.52万元，中标价613.66万元，节约金额169.86万元。

三、窗口服务管理工作

（一）监督管理情况。

4月7日，召开窗口工作通报会，向入驻窗口单位分管领导通报窗口人员上下班纪律和请销假情况。结合“两新三大”活动暨“干部作风整治年”行动，重点整治窗口人员上下班纪律松弛、迟到早退等问题。通过整治，窗口工作人员遵章守纪意识明显增强，请销假制度执行更加规范。但少数窗口工作人员因为民服务意识欠缺，服务态度欠佳，被群众投诉3起。

房地产服务中心联合不动产服务中心主动上门为残疾老人办理放弃房屋继承相关手续；公安户籍窗口民警积极调查取证，帮助失联的精神病人完善相关证明材料，办理户籍补录工作，得到群众充分肯定。

（二）“一把手走流程”情况。

4月，按照《青神县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于开展“一把手走流程”工作方案》安排，7个乡镇（街道）、6个部门开展了“一把手走流程”工作，重点解决了部分业务挤压、工作人员少，业务不熟悉、办事效率低，主动服务、靠前服务意识不强等问题，有效提升了工作效率和企业群众满意度。但个别乡镇对“一把手走流程”工作重视程度不够，多次督促提醒后仍未完成工作任务。

（三）“办不成事”反映窗口情况。

为持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，全面受理企业、群众反映的“办不成事”问题，4月“办不成事”反映窗口（含乡镇便民服务中心）受理并办结咨询件2件。

（四）月度评先评优。

红旗窗口：县自然资源局、县公安局、一窗受理综合窗口。

办件能手：潘砚（公安局）、徐粒（税务局）、邓帅（社会保险事务中心）、先丽芬（一窗受理综合窗口）、李林宏（住建局）。

五“心”服务星：罗敏（综合执法局）、艾锐（自然资源局）、徐君莉（医保局）、胡宇（房地产服务中心）、饶汇涓（一窗受理综合窗口）。

共产党员示范岗：刘杰（县政务服务和公共资源交易服务中心）、邓帅（县社会保险事务中心）、李林宏（县住建局）。