各入驻窗口单位、各乡镇（街道）便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，现将2022年8月工作情况通报如下。

一、政务服务工作

（一）“一网通办”情况

8月，我县“一网通办”考核得分99分，排名全市7区县第3位；网上办件6290件，满意率100%；工程建设项目审批办件10件。

（二）跨区域通办情况

8月，“跨区域通办”专窗办理“川渝通办”“西南五省通办”等跨区域通办事项7445件，其中社会保障卡启用（激活）、社会保障卡密码修改、社会保障卡申领居前三位。

（三）周六错时延时服务情况

县政务服务中心8月开展“周六错时延时服务”5期，接待办事群众780余人、办件630件。

（四）镇村便民服务“三化”建设情况

8月2日，组织相关部门召开“退休一件事”省级试点工作推进会。8月24日，到市政管局对接镇村便民服务体系建设工作。8月25日，召开镇村便民服务“三化”建设省级试点县工作暨省级“示范便民服务中心（站）”创建工作推进会，安排部署相关工作。

截至目前，已完成2个便民服务中心和19个村（社区）便民服务站的“三化”建设；剩余青竹街道便民服务中心和7个村（社区）便民服务站建设工作正按进度推进。

二、公共资源交易工作

8月中心完成交易项目38宗，成交金额1847.79万元，节约资金119.12万元。其中，工程招投标项目1宗，招标控制价421.61万元，成交金额307.27万元，节约资金114.34万元；政府采购项目6宗，预算金额110.1万元，成交金额105.32万元，节约资金4.78万元；国有建设用地拍卖出让1宗，成交金额1420万元；国有资产出让成交30宗，成交金额15.2万元。

开展异地远程评标主场地1宗，招标控制价421.61万元，成交金额307.27万元，节约资金114.34万元。

三、窗口服务管理工作

（一）监督管理情况

8月，结合“两新三大”活动暨“干部作风整治年”行动，重点整治窗口人员上下班纪律松弛、服务态度不端正等问题。通过整治，大部分窗口工作人员遵章守纪意识有所增强，工作效率明显提升。窗口工作较突出问题：一是部分窗口对业务政策、办事流程等宣传力度不大，加之一次性告知不到位，导致办事群众多次跑；二是个别窗口工作人员纪律意识不强，存在工作时段短时间离岗不请假现象；三是少数窗口业务量临时骤增，但未提前与县政务中心对接，导致疫情防控措施、安保秩序维护不到位。

县政务服务中心针对以上问题，结合两新三大暨“干部作风整治年”要求，将适时召开窗口工作例会，通报典型问题案例、强调纪律作风建设，强化工作制度落实。

（二）“一把手走流程”情况

8月，按照《青神县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于开展“一把手走流程”工作方案》安排，13个县级部门开展了“一把手走流程”工作。通过走流程发现以下问题：一是部分事项办理时限相对集中，未合理调配工作人员，导致群众等待时间较长；二是部分事项涉及多个部门，且申请材料差异较大，未纳入“一件事一次办”统一集成办理，群众对办事流程不清楚，存在多次跑路、往返跑现象；三是“互联网+不动产抵押登记”信息平台建设尚未落实到位，不能满足网上登记。

针对各单位一把手走流程中发现的问题和整改落实意见，已建立问题台账，并对整改成效实时开展工作监督检查。

（三）“办不成事”反映窗口情况

为持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，全面受理企业、群众反映的“办不成事”问题，8月“办不成事”反映窗口（含乡镇便民服务中心）受理并办结咨询件2件。

（四）月度评先评优

红旗窗口：税务局、房地产服务中心、一窗受理综合窗口。

办件能手：郑艳玲（税务局）、白芳芳（自然资源局）、潘砚（公安局）、蒋惠林（社会保险服务中心）、饶汇涓（一窗受理综合窗口）。

五“心”服务星：任杰（住建局）、帅云章（医保局）、徐晓波（房地产服务中心）、何勇（水利局）、殷依迪（一窗受理综合窗口）。

共产党员示范岗：董明洪（县政务服务和公共资源交易服务中心）、郑艳玲（税务局）、徐晓波（房地产服务中心）。

青神县行政审批局         

2022年9月7日