各入驻窗口单位、各乡镇（街道）便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，现将2022年12月工作情况通报如下。

一、政务服务工作

（一）“一网通办”情况

我县12月“一网通办”考核得分99.40分；网上办件6745件，满意率100%；工程建设项目审批办件25件。

（二）跨区域通办情况

12月，“跨区域通办”专窗办理“川渝通办”“西南五省通办”等跨区域通办事项4992件，其中社会保障卡启用（激活）、社会保障卡密码修改、社会保障卡补领、换领、换发居前三位。

（三）周六错时延时服务情况

12月，县政务服务中心开展“周六错时延时服务”3期，接待办事群众86人、办件80件。

（四）镇村便民服务“三化”建设情况

一是指导青竹街道、瑞峰镇、汉阳镇、高台镇4个便民服务中心和诸葛村、文新村等14个便民服务站完善创建“省级示范便民服务中心（站）”验收资料；二是县政府副县长梁颖到青竹街道和高台镇便民服务中心及诸葛村便民服务站调研镇村便民服务标准化规范化便利化建设；三是会同县邮政公司到西龙镇便民服务中心、西龙镇邮政网点、金花村等地调研“政务+邮政”合作叠加方式及快递进村模式。

二、公共资源交易工作

12月，中心完成交易项目8宗，成交金额10111万元，增收节资8.56万元。其中，政府采购项目1宗，预算金额53.25万元，成交金额44.69万元，节约资金8.56万元；国有建设用地出让2宗，成交金额10064万元；国有资产出让5宗，成交金额2.83万元。

三、窗口服务管理工作

（一）监督管理情况

12月，政务服务大厅重点整治窗口人员上下班纪律松弛、服务态度不端正等问题，加强窗口工作人员遵章守纪意识，提升工作效率。存在突出问题：一是因疫情原因，各入驻窗口单位阳性人员较多，部分窗口只有1人在岗，甚至出现空岗；二是个别窗口工作人员纪律意识不强，存在短时间离岗不请假现象。针对查找出的问题已督促整改。

（二）“一把手走流程”情况

12月，按照《青神县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于开展“一把手走流程”工作方案》安排，12个县级部门开展了“一把手走流程”。通过走流程发现以下问题：一是部分事项办理流程复杂，涉及多个县级部门，且事项办理所需提交证明资料公开透明度不高，导致企业群众多次跑现象存在。二是涉及部分档案查阅内容目录及程序未进行公开，无自助查阅配套设施设备，导致档案查询流程相对复杂。

针对各单位主要负责人走流程中发现的问题和整改落实意见，已建立问题台账，提出解决方案。

（三）“办不成事”反映窗口情况

为持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，全面受理企业、群众反映的“办不成事”问题，12月“办不成事”反映窗口（含乡镇便民服务中心）受理并办结咨询件3件，上报第四季度典型案例1件。

（四）月度评先评优

红旗窗口：县自然资源局、县房地产服务中心、一窗受理综合窗口。

办件能手：张燕萍（县税务局）、胡宇（县房地产服务中心）、周媛（县公安局）、李林宏（县住建局）、刘敏（一窗受理综合窗口）。

五“心”服务星：帅云章（县医保局）、兰燕（县社会保险服务中心）、廖飞（青神住房公积金管理部）、程诗颖（县自然资源局）、唐佳敏（一窗受理综合窗口）。

共产党员示范岗：谢诗杰（县政务服务和公共资源交易服务中心）、兰燕（社会保险服务中心）、胡宇（县房地产服务中心）。

青神县行政审批局     

2023年1月10日