中心各窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》、《中共青神县纪委青神县监察局〈关于加强政务服务中心管理的通知〉》（青纪〔2009〕28号）文件精神，按照《青神县政务服务中心关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》，经政务服务中心考核领导小组综合考评，现将10月政务服务工作及考核情况通报如下：

一、受理政务服务事项

10月，党务政务服务中心共受理审批、公共服务事项3357件，办结3357件。行政审批、公共服务事项按时办结率100%，办理提速100%，承诺提速30.43%，满意率100%。二、乡镇便民服务中心工作

10月，全县便民服务中心及村（社区）代办点共计受理各类办件888件，办结886件。其中河坝子镇、瑞峰镇、汉阳镇、青城镇便民服务中心办件计量为零。其中青城镇因为更换网络问题迟迟无法录入办件量。现对四个乡镇作全县通报处理，望各乡镇引起重视。

三、12345热线情况

10月，县党务政务服务热线受理市党务政务服务热线转办12345系统平台工单、12345直转来电、110警情分流共31件，办结29件，办结率93.5%，按时办结率100%。其中承接市党务政务服务热线平台转办27件，占87.1%，截止10月31日已办理回复25件，办结率92.6%；12345转接来电4件，占12.9%，办理回复4件，办结率100%；110警情分流转办0件。其中，诉求类21件，占67.7%；咨询类7件，占22.6%；建议类3件，占9.7%。

四、局长驻班情况

10月，按照代贤军书记指示，各部门驻班局长皆严格执行县纪委、县监察局《青神县政务服务中心局长挂牌驻班制度》，按时到岗、认真履职，个别领导有事皆向代书记请假，并做好工作安排，未出现一例迟到、早退、脱岗的情况。

五、评选的月度“红旗窗口”

10月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选公安局、就业局、工商质监局为“红旗窗口”。

六、月度“办件能手”

陈守兵（天然气公司）、杨艳（医保局）、余波（就业局）、朱晓玲（建设局）、李华英（交通局）。

七、月度“服务标兵”

陈雨思（工商质监局）、潘晓菲（公安局）、帅鑫（广电网络公司）、张书（评估公司）、赵建波（社保局）。

八、<![endif]>“两学一做”共产党员示范创建

共产党员示范岗为：欧利祥（政务中心）、潘晓菲（公安局）、朱晓玲（建设局）。

共产党员示范窗口为：公安局、就业局、工商质监局

九、五星服务星

潘晓菲（公安局）、陈守兵（天然气公司）、李华英（交通局）。

附件：2016年10月12345服务热线办理情况分类统计表

青神县党务政务服务中心

2016年11月4日

2016年10月12345服务热线办理情况分类统计表

（一）按反映问题类别分：

（二）乡镇办件情况：

（三）县级部门办件情况：

备注：部门联合办件1件。

办结件数统计时间截止10月31日。