中心各窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》、《中共青神县纪委青神县监察局〈关于加强政务服务中心管理的通知〉》（青纪〔2009〕28号）文件精神，按照《青神县政务服务中心关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》，经政务服务中心考核领导小组综合考评，现将11月政务服务工作及考核情况通报如下：

一、受理政务服务事项和乡镇便民服务中心工作

11月30日，行政审批业务通用软件数据服务器突然崩溃，因为使用年限长达8年，使用频率高、数据量大，所以两个硬盘毁损，造成我县行政审批业务通用软件系统全面瘫痪，党务政务服务中心和10个乡镇便民服务中心的审批业务、便民服务业务相关办理数据全部丢失，直至现今也无法完成录入和查看数据工作。中心已将情况报告省、市政务服务中心，并迅速更换新硬盘，如今正在进行数据恢复和重新录入工作。

二、12345热线情况

11月，县党务政务服务热线受理市党务政务服务热线转办12345系统平台工单、12345直转来电、110警情分流共48件，办结45件，办结率93.8%，按时办结率100%。其中承接市党务政务服务热线平台转办43件，占90%，截止11月30日已办理回复40件，办结率93%；12345转接来电4件，占8.3%，办理回复4件，办结率100%；110警情分流转办1件。

三、局长驻班情况

11月，各部门驻班局长皆严格执行县纪委、县监察局《青神县政务服务中心局长挂牌驻班制度》，按时到岗、认真履职，个别领导有事皆向代书记请假，并做好工作安排，未出现一例迟到、早退、脱岗的情况。

四、评选的月度“红旗窗口”

11月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选社保局、公安局、国土局为“红旗窗口”。

五、月度“办件能手”

程佳（天然气公司）、段姝莉（医保局）、孙峰（食品药品监管局）、张莉萍（公安局）、艾金蓉（环保局）。

六、月度“服务标兵”

陈艳（工商质监局）、任志英（国土局）、邓韬（林业局）、荣莉（发改局）、张莉（社保局）。

七、“两学一做”共产党员示范创建

共产党员示范岗为：欧利祥（政务中心）、张莉萍（公安局）、张莉（社保局）。

共产党员示范窗口为：社保局、公安局、国土局

八、五星服务星

陈艳（工商质监局）、张莉（社保局）、任志英（国土局）。

附件：2016年11月12345服务热线办理情况分类统计表

青神县党务政务服务中心

2016年12月12日

附件：

2016年11月12345服务热线办理情况分类统计表

（一）按反映问题类别分：

（二）乡镇办件情况：

（三）县级部门办件情况：

备注：部门联合办件1件。

办结件数统计时间截止11月30日。