青神县食品药品监督管理局保健品消费调查分析报告

一、调查目的

随着消费者生活水平的提高，养生保健越来越受到重视，保健品成为近年来持续的消费热点之一。由于保健食品种类繁多、功能有别，加之一些经营者虚假夸大宣传，近年来成为消费者特别是老年消费者投诉的重灾区。为更好地了解广大人民群众的保健品消费情况和开展保健品监管工作，开展本次调查。

二、在线调查的结果

此次调查共有132人参与投票，调查结果如下：

1.年龄段：20-30岁（31票占23.48%）、31-40岁（52票占39.39%）、41-50岁（35票占(26.52%）、51-60岁（9票占6.82%）、60岁以上（5票占3.79%）；

2.您的文化水平是：初中及以下（16票占12.12%）、高中（32票占24.24%）、大学（79票占59.85%）、研究生及以上（5票占3.79%）；

3.您觉得是否需要使用保健食品：有必要(39票29.55%) 、一般(36票27.27%) 、没有必要(57票43.18%)；

4.您觉得是否需要使用保健食品：每天(5票3.79%)、 经常(9票6.82%)、偶尔( 44票33.33%)、完全没有 ( 74票56.06%)；

5：您认为什么样的人群需要保健食品: 学业繁重的学生(8票6.06%) 、工作繁重的上班族(15票11.36%) 、脑力劳动者(29票21.97%)、饮食无规律者(12票9.09%) 、老年人 (51票38.64%) 、其他(17票12.88%) ；

6：您关注保健品的那些方面: 企业证照与质量标示(46票34.85%)、功效(60票45.45%) 、价格 (13票9.85%)、别人推荐 (8票6.06%) 、推销方式和购买地点(5票3.79%) ；

7：当您购买保健食品合法权益收到侵害时，您选择怎样维权: 向行政部门投诉(100票75.76%) 、找企业协商、(11票8.33%)、找媒体曝光(17票12.88%) 、忍耐 (4票3.03%) ；

8：您认为现在保健食品存在的问题是: 夸大功效、冒充药品(90票68.18%)、上门服务、体检诱骗上当(9票6.82%) 、隐瞒保健品不利信息(13票9.85%) 、擅自添加国家禁止药物 (7票5.3%) 、价格虚浮 (13票9.85%)。

三、调查结果分析及对策

消费者对于保健食品定位以及与普通食品区别的了解程度有待提高，对所谓“保健食品”市场满意度偏低，对虚假夸大宣传表示不满。上述问题是在当今社会诚信缺失的大环境下，多方面原因长期积累的结果。夸大功效宣传不仅存在于保健食品，也存在于普通食品，甚至是非法生产的无证食品，但由于社会对保健食品缺乏清晰的认识，均将其视为保健食品，在一定程度上拉低了人们对保健食品的印象，这同时也是国际上食品安全监管共同面临的问题与挑战。

此次调查结果显示，所参加调查问卷的群众中，不足三成的群众觉得需要使用保健食品，觉得的没有必要占接近一半，每天使用保健食品群众较少,偶尔使用人群占三成，完全没有食用保健品人群超过一半;大对数人认为人老年人群需要保健食品，其次是脑力劳动者；接近一半群众关注保健品的功效，其次是超三成的人关注企业证照与质量标示；当购买保健食品合法权益收到侵害时，大多数人选择向行政部门投诉样维权；接近七成群众认为现在保健食品存在的问题是夸大功效、冒充药品。

为进一步推进食品安全监管工作，我们将重点做好以下几项工作：

1.全面加强消费教育，普及相关知识。全面加强消费教育和消费引导，特别是消费者对于保健食品的辨识和认知问题。贯彻落实新食品安全法，联合媒体应广泛、深入、持久地开展保健食品科普知识宣传，公开和报道国内外同类产品的监管情况和信息，促进广大消费者了解相关知识及法律法规，提高消费者辨识力和认知度，引导消费者科学理性消费，不断增强消费者的自我保护能力，自觉防范和抵制保健食品销售中的虚假宣传、聚众营销等非法行为。

2.进一步加强监管，加大执法力度。根据《保健食品注册与备案管理办法》，明确保健食品以及其他各类声称保健功效产品的监管定位和职责，规范和管理保健食品市场。不断完善共同治理协查机制，从保健食品的注册备案、生产加工、宣传、销售等环节严把关口，确保监管不留盲区。加大执法力度，严厉查处保健食品市场存在的质量低劣、假冒伪劣、虚假宣传等涉嫌违法的行为，为广大消费者营造良好放心、健康有序的保健食品市场环境。

4.养成良好消费习惯，依法主动维权。希望消费者主动学习了解保健食品的相关知识，养成良好的消费习惯。购买国产和进口保健食品时一定要仔细查验“蓝帽子”标志，同时还要查看保健食品包装上的标识、成分、保健功能、适宜人群等各项信息，根据自己的实际需要有选择性的购买;购买时选择正规渠道，不可贪小便宜，被“免费试用”“免费健康讲座”蒙骗，不轻信不实功效宣传，谨慎听取推荐意见，避免盲目冲动消费;选购保健食品后，务必索取和保留相关交易凭证，当合法权益受到损害时，绝不能忍耐和“自认倒霉”，要及时主动维权，通过各种途径和渠道依法主张权益。对于跨境购买和代购国外产品应当选择正规渠道，关注境外监管信息报道，防范消费风险。